Comissão sobre vendas

No Marketplace Total Médica, cobramos uma comissão fixa de 19% sobre o valor total de cada venda concluída, acrescida das tarifas financeiras da plataforma que processa o pagamento. Essa taxa garante:

• Manutenção da plataforma e do ambiente seguro de vendas
• Divulgação em plataformas de Ads e redes Sociais
• Processamento de pagamentos com proteção antifraude
• Atendimento e suporte ao cliente e ao vendedor
• Mediação em disputas e devoluções

A comissão é retida automaticamente do valor da venda. O repasse líquido ao vendedor é feito após a confirmação da entrega e dentro do prazo previsto em contrato. 

Emissão de Nota Fiscal

A emissão de Nota Fiscal depende da natureza do vendedor e da operação realizada:

Quando é obrigatória

• Vendas realizadas por empresas com CNPJ (distribuidores, lojas, clínicas, etc.)
• Comercialização contínua de produtos de saúde e hospitalares
• Produtos novos que exigem rastreabilidade (ANVISA/INMETRO, quando aplicável)

Quando pode não ser necessária

• Venda eventual realizada por pessoa física (ex.: equipamento usado próprio, único item)
• Itens seminovos ou usados sem caráter habitual de comércio

Mesmo nesses casos, o vendedor deve descrever claramente o estado do produto, fornecer laudo ou histórico de uso quando aplicável e respeitar o Código de Defesa do Consumidor.

Transparência e boas práticas

• O comprador sempre deve ser informado sobre a existência (ou não) da NF antes da conclusão da compra.
• Vendedores pessoa física devem marcar seus anúncios como venda particular e explicar as condições.
• O Marketplace pode solicitar documentos ou comprovantes a qualquer momento para garantir conformidade.

A não observância destas regras pode acarretar em suspensão de anúncios, retenção de valores e sanções conforme os Termos de Uso.